Información sobre su pedido

P: ¿De dónde acepta Guess.com los pedidos?
R: Aceptamos pedidos de los 48 estados continentales de los EE.UU., Alaska y Hawaii.

Confirmación de su pedido

P: ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido confirmado?
R: Si nos ha proporcionado una dirección de e-mail válida durante la facturación, recibirá dos emails después de su compra. El primero confirmará los detalles de su pedido. El segundo le informará del envío de su pedido y tendrá el número para realizar el seguimiento de su pedido GUESS.

Cambios en su pedido

P: ¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
R: Aunque somos orgullos de poder tramitar su pedido rápidamente y eficientemente, no podemos cancelar ni modificar su pedido después de que sea confirmado. Revise nuestra política de devolución para más información.

Fecha aproximada de entrega

P: ¿Cuándo será enviado mi pedido?
R: Los pedidos hechos durante horas laborales (lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST) normalmente son tramitados y enviados dentro de un día laboral. La fecha aproximada de entrega depende del método de envío.

Seguir su pedido

P: ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
R: El número de su pedido GUESS será incluido en la confirmación del envío. Si está inscrito en Guess.com, ingrésese en su cuenta y oprime “Historia de Compras”. Diríjase a la página web de UPS y entre el número de su pedido GUESS.
Atención: La información de su pedido puede tardar hasta 24 horas para aparecer en su cuenta.

Relojes

P: ¿A quién puedo contactar para preguntas sobre mi reloj Guess?
R: Por favor contacte el fabricante de relojes, Sequel International, por email a watchinfo@sequel-us.com. También puede llamar al 1-800-248-3775 o mandar un correo a:

Sequel International
145 Woodward Ave
Norwalk, CT 06854
U.S.A.

Para la reparación de relojes, descargue el formulario de reparación del fabricante.

Pedidos de regalos

P: ¿Cómo puedo hacer un pedido de regalo?
R: Seleccione “¿Es este un regalo?” durante la facturación de su pedido. Las etiquetas de precio serán quitadas y un recibo de regalo, que no incluye los precios, será incluido en el pedido. También puede incluir un mensaje corto en el recibo.

Tarjetas de Regalo

P: ¿Puedo comprar o usar una tarjeta de regalo Guess en línea?
R: Oprima aquí si está interesado en comprar una tarjeta de regalo GUESS. Para usar las tarjetas de regalo en línea, entre el número de la tarjeta y el número de PIN durante la facturación. Oprima aquí para revisar el saldo de su tarjeta de regalo.
Atención: Por favor, no tire las tarjetas de regalo después de usarlas. Si usted decide devolver cualquiera de los artículos comprados con una tarjeta de regalo, el valor de los artículos será reembolsado a la tarjeta.

Artículos fuera de stock

P: ¿Qué pasa si GUESS no tiene los artículos que he pedido?
R: Aunque tratamos todo lo posible de mantener un inventario completo, puede ocurrir que se nos agoten algunos artículos. Artículos agotados serán quitados de su pedido original y un total corregido y actualizado aparecerá en la confirmación de envío. Lamentablemente, no aceptamos pedidos atrasados.

Encontrar un artículo

P: ¿Cómo puedo encontrar un artículo que vi en una tienda GUESS?
R: Llame al 1-800-39-GUESS si necesita ayuda para encontrar un artículo específico.

Consejos de Mantenimiento

P: ¿Cómo puedo mantener mis productos GUESS?
R: Para aprovechar sus nuevos productos GUESS, lea la etiqueta del artículo y siga los consejos de mantenimiento. Aquí están unos consejos adicionales para mantener sus artículos lo mejor posible.

Para jeans oscuros: Añada media taza de vinagre blanco en el agua cuando lava sus jeans por primera vez. Esto permite la tintura oscura establecerse en la tela. Siempre lave los jeans al revés con el cierre cerrado para evitar decoloración y uso excesivo.

Para ropa bordada:Para mantener la forma original del artículo, lávele en agua fría y séquele en posición horizontal. Para encoger el artículo, lávele en agua tibia y séquele en aire caliente.

Para ropa con serigrafías:Lave los artículos al revés y séqueles en posición horizontal o con aire fresco. Use un suavizante para mantener la suavidad de los artículos.

Para ropa con diamantes falsos y brillantinas: Siga las mismas instrucciones del mantenimiento de ropa con serigrafías. .

Rebajas y Promociones

A menos que se indique lo contrario, no puede combinar otras ofertas con los precios de los artículos en rebaja y de promoción. Es posible que las rebajas y promociones no incluyan todas las tallas, colores o estilos. La cantidad de artículos es limitada. Estas ofertas no se aplican a compras anteriores o a compras de tarjetas de regalo. La duración de rebajas y de promociones se indica en Tiempo Estándar del Este del EE.UU. GUESS?, Inc. se reserva el derecho de prolongar, modificar o cancelar cualquier oferta sin previo aviso..

Política para ajustes de precio

Como cortesía, le ofrecemos un ajuste del precio de una sola vez, si se reduce el plazo de un elemento a partir de 14 días de la fecha de compra. Simplemente llame a Servicio al Cliente al 1-877-44-GUESS (48377) o haga clic aquí para enviar un correo electrónico la solicitud de reembolso de la diferencia de precio. Los ajustes de precios sólo se aceptarán en los artículos comprados al precio de venta al público, y se acreditará en la forma original de pago. Los artículos comprados a la venta, promoción, remoción, o en otra forma excluidos por GUESS, a su sola discreción, no califican para los ajustes de precios. No se aplica a compras con tarjetas de regalo o donde esté prohibido por la ley.