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Devoluciones

P: ¿No era lo que quería?
A: Aunque estamos muy orgullos de nuestros productos GUESS, si usted no está satisfecho con su compra, le ayudaremos con un reembolso rápido. El costo de envío estándar de su nuevo pedido será gratis. GUESS.com acepta los artículos, excepto las rebajas, que no han sido llevados o lavados, o que tienen defectos de fabricación, dentro de 30 días después de la fecha de compra con la entrega del recibo original. Las tiras higiénicas (de los trajes de baño) y las etiquetas deben ser adheridas al artículo. Lamentablemente, los aretes no pueden ser devueltos ni cambiados. Los artículos en rebaja solo pueden ser cambiados en una tienda.

El reembolso de un artículo devuelto dentro de 30 días después de la fecha de compra será abonado de la misma forma que el tipo de pago original. La única excepción ocurrirá cuando usted devuelve un artículo que fue comprado a través de PayPal o Bill Me Later® en una tienda. Recibirá una tarjeta de regalo o un crédito en la tienda por estas devoluciones. Si el artículo ha sido un regalo comprado por Internet, envíelo a GUESS.com con el recibo de regalo. Reembolsos serán en la forma de crédito y son redimibles en su próxima compra en línea o en cualquier tienda GUESS. Oprime aquí para ver nuestra dirección de devoluciones.

Artículos GUESS comprados en otras tiendas o en tiendas departamentales tienen que ser devueltos en la tienda donde ha sido comprado. Estos artículos están sujetos a la política de devolución de dicha tienda. Artículos comprados a través de Amazon solo pueden ser devueltos al centro de distribución. Para devolver estos artículos, siga las instrucciones de envío que se encuentran detrás de la factura.

Devoluciones en una tienda, por correo, y cambios rápidos

P: ¿Cómo puedo devolver o cambiar artículos comprados en GUESS.com?
R: Elija una de las siguientes opciones para devolver o cambiar un artículo:

1. Devoluciones en una tienda

¡Devolver artículos nunca ha sido más fácil! Simplemente traiga los artículos, el recibo original, identificación y la tarjeta de crédito que usó en la compra a cualquiera de nuestras tiendas. Recibirá un reembolso por el precio del artículo más cualquiera impuestos aplicados. Recibirá una tarjeta de regalo o un crédito en la tienda para los artículos devueltos en una tienda que han sido comprado por PayPal o Bill Me Later®. No reembolsamos los costos de envío. Para encontrar la tienda GUESS más cercana, visite GUESS.com y oprima Nuestras Tiendas.

2. Devoluciones por correo

Complete el formulario de devoluciones que se encuentra en su envío original y adjúntelo con los artículos y el embalaje original (si es posible). Incluya la etiqueta de envío para asegurar un envío correcto. Los paquetes que nos envíen deben ser prepagados. No aceptamos los envíos COD. No somos responsables por artículos pedidos durante su envío.

Esta opción solo está disponible para devoluciones de artículos comprados en GUESS.com. Si usted compró un artículo en una tienda, solo le puede devolver en una tienda GUESS.

Si usted perdió la etiqueta de devolución/cambio de GUESS, envíe un paquete prepagado y asegurado a:
GUESS.com
E-Commerce Returns Door #6
10610 Freeport Drive
Louisville, KY 40258


Los reembolsos son tramitados 72 horas después de recibir los artículos. El precio y los impuestos indicados en el recibo original serán devueltos. No reembolsamos los costos de envío. El reembolso de un artículo devuelto será abonado a la misma tarjeta de crédito. Por favor permita 1 a 2 periodos de facturación hasta que el crédito aparece en su extracto de bancario.

3. Cambios rápidos

Llame al 1-877-44-GUESS para hacer un pedido de un artículo de remplazo vía un cambio rápido. Si los artículos son disponibles, serán enviados dentro de 24 horas sin costos adicionales de envío y de manejo. Cobramos su tarjeta de crédito por los nuevos artículos y le reembolsamos por los artículos devueltos cuando los recibimos.

Devoluciones sin recibo

P: ¿Qué hago si quiero devolver un artículo pero no tengo el recibo original?
R: Si usted quiere devolver un artículo a GUESS.com, incluya un mensaje con el pedido que contiene el número de su pedido y su nombre y apellido. El número del pedido se encuentra en el email de confirmación o en el historial de compras en su cuenta si es miembro GUESS. Si usted desea devolver un artículo en una tienda, se le puede cambiar por otro artículo de igual o menor valor. Oprima aquí para comunicarse con nuestro Servicio al Cliente si tiene cualquier otra pregunta o inquietud, o si necesita asistencia.

Devoluciones de regalos
P: ¿Cómo puedo devolver un artículo que recibí como regalo?
R: Para devolver un artículo que recibió como regalo, es necesario determinar donde el artículo ha sido comprado:

1.Si el regalo ha sido comprado en línea: envíelo a GUESS.com con el recibo de regalo dentro de 30 días después de la fecha de compra para recibir una tarjeta de regalo redimible en línea o en cualquier tienda GUESS. ATENCIÒN: Si usted desea recibir una tarjeta de regalo por correo desde la devolución, anótelo detrás del recibo de regalo. Sino, un crédito será abonado a la tarjeta de crédito original de la compra. También puede devolver un artículo en cualquier tienda GUESS. Refiérase a la política de devolución arriba para más detalles sobre la devolución de un artículo en una tienda GUESS.

2.Si el regalo ha sido comprado en una tienda GUESS: devuélvalo en una tienda GUESS con el recibo original dentro de 30 días después de la fecha de compra. Si el artículo no fue comprado en línea, no hay como devolverlo a GUESS.com. Refiérase a la política de devolución arriba para más detalles sobre la devolución de un artículo en una tienda GUESS.

3.Si el regalo ha sido comprado en otras tiendas aparte de GUESS: es necesario devolver los artículos en la tienda original donde ha sido comprado. Estos artículos están sujetos a la política de devolución de dicha tienda.

Atención: Llame a nuestro Servicio al Cliente al 1-877-44-GUESS si tiene cualquier otra pregunta sobre nuestra política de devolución.